Política de Protección de Datos

I. Responsable del tratamiento

Identidad: Mala Pronta S.L. (en adelante, «Mala Pronta»)

CIF: B21692926

Domicilio: Avenida de las Águilas, 27 – 4º B, 28044 Madrid (España)

Correo electrónico de contacto: info@malapronta.es

II. Finalidad del tratamiento

En Mala Pronta tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, reservas o presupuestos recibidas a través del sitio web o por otros medios.
• Formalizar y gestionar la contratación de viajes, excursiones o servicios turísticos, ya sea directamente o a través de agencias colaboradoras.
• Realizar la coordinación con proveedores de servicios turísticos (hoteles, guías, transportes, seguros, etc.).
• Realizar gestiones administrativas, contables y fiscales relacionadas con los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones informativas, comerciales o promocionales relacionadas con productos turísticos similares a los contratados.

Plazo de conservación: Conservaremos los datos mientras exista una relación comercial activa. Una vez finalizada, los mantendremos por los plazos legales aplicables o hasta que el usuario solicite su supresión.

III. Legitimación

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es:

• Ejecución de un contrato: gestionar los servicios turísticos contratados.
• Interés legítimo: envío de información relacionada con productos similares a los contratados.
• Consentimiento expreso: en el caso de comunicaciones comerciales para quienes no son aún clientes, o para el tratamiento de categorías especiales de datos (por ejemplo, necesidades alimentarias o accesibilidad).

IV. Derechos del interesado

Usted puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos mediante comunicación escrita a la dirección info@malapronta.es, indicando en el asunto «Protección de Datos», o por correo postal al domicilio del responsable.

Los derechos que puede ejercer son:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: restringir el tratamiento en determinados supuestos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable si lo desea.

V. Destinatarios

Sus datos podrán ser comunicados, en los términos estrictamente necesarios para la correcta prestación del servicio contratado, a los siguientes tipos de destinatarios:

• Proveedores turísticos (hoteles, guías, empresas de transporte, compañías de seguros, corredores de seguros, etc.).
• Agencias de viajes colaboradoras (si ha contratado a través de ellas).
• Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
• Administraciones públicas, en cumplimiento de obligaciones legales.

Mala Pronta garantiza que todos los proveedores que acceden a datos personales cumplen con la normativa de protección de datos mediante los contratos correspondientes.

VI. Procedencia de los datos

Los datos tratados por Mala Pronta proceden:

• Del propio interesado, a través del sitio web, por email, formulario o telefónicamente.
• De agencias colaboradoras con las que el usuario haya contratado los servicios.

Categorías de datos tratados:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/pasaporte.
• Datos de contacto: teléfono, email, dirección.
• Datos económicos: cuenta bancaria, información de pago.
• Datos relativos al viaje: preferencias, necesidades dietéticas o de movilidad.

No tratamos datos especialmente protegidos salvo consentimiento expreso y necesidad estricta (por ejemplo, para adaptar el viaje a personas con movilidad reducida o alergias alimentarias).

VII. Autoridad de control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Dirección: C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid

Web: www.aepd.es

Última actualización: 9 de mayo de 2025